Ghost Interview

O fundador do Miro

De designer gráfico a empreendedor da plataforma de US$ 17,5 bilhões

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Andrey Khusid é o fundador e CEO do Miro, criado em 2011 e avaliado hoje em US$ 17,5 bilhões. O Miro é uma plataforma com uma lousa digital online para colaboração visual que conquistou mais de 20 milhões de clientes, desde pequenos negócios a grandes empresas conceituadas como Dell, Cisco e PepsiCo. A plataforma foi nomeada no Forbes 2021 Cloud 100, o ranking definitivo das 100 maiores empresas de nuvem privada do mundo.

Khusid foi designer gráfico e dirigiu uma agência criativa por sete anos. Ele usou seu conhecimento prévio em design criativo para construir quadros brancos remotos como uma ferramenta de reunião online. No início de sua jornada empreendedora, Khusid começou o Miro (antes nomeado RealtimeBoard) levantando US$ 75 milhões, prometendo aos investidores que ele levaria tudo digital junto com seu produto de colaboração online. Para contar tudo o que aprendeu e sua visão sobre jornada empreendedora e tecnologia, Andrey Khusid é o nosso entrevistado de hoje! 🙂 

Para começar, conta para a gente como foi o início da construção do Miro! 

Meu co-fundador e eu estávamos administrando uma agência de design e percebemos um problema persistente na comunicação de ideias para clientes remotos. Então pensamos, certamente há uma solução aqui! Talvez possamos criar algo como um quadro branco, mas online. E foi com essa ideia que começamos – naquela época se chamava RealtimeBoard e se tornou Miro logo depois. 

(Entrevista Intercom – 2020

Como a plataforma inicialmente encontrou tração? Foi através dos designers e equipes de produto?

Então, havia vários grupos de usuários que inicialmente começaram a usar nossos produtos. Designers são um bom exemplo disso e gerentes de produto. Também vemos outras pessoas que usam whiteboards regularmente: scrum masters, coaches de trabalho, gerentes de projeto, gerentes de programa, estrategistas. Existem tantos tipos de profissionais que podem se beneficiar de um quadro branco em tempo real e na vida real. Uma vez que eles começam a trabalhar com alguém que não está no mesmo local com eles, é natural migrar para uma ferramenta online. É aí que entramos e nos tornamos úteis para essas equipes! 

(Entrevista Intercom – 2020

O Miro se tornou uma plataforma recentemente, abrindo para parceiros e integrações. Como você fez essa mudança de produto para plataforma?

Nós mesmos construímos muitas integrações. As integrações principais, que as pessoas usam muito como JIRA, Slack, Confluence, nós construímos e queremos que outras pessoas construam as integrações de que precisam. Uma abordagem que temos é que fornecemos a API para integração. Mas não é a única coisa, há outras coisas que você pode fazer com nossa plataforma. Por exemplo, você pode incorporar o Miro em qualquer outro produto. Assim, você pode trazer nosso quadro branco para qualquer produto que precisar para produtividade, aprendizado ou colaboração. Você também pode criar plugins e extensões para o produto principal. Tudo isso permite moldar o produto da maneira que sua empresa deseja usá-lo! 

(Entrevista Intercom – 2020

Qual foi o conselho de carreira mais valioso que você recebeu? 

O melhor conselho que me deram é que uma empresa só pode crescer tão rápido quanto seu CEO. Esse conselho me ajudou a permanecer humilde, manter-me no modo de aprender e me preparar para os desafios que estão por vir na próxima fase de crescimento de nossa empresa.

(Entrevista IDG Connet – 2021

Qual foi o pior conselho de negócios que você recebeu? 

Sempre pensei que o pior conselho é qualquer coisa centrada em tentar seguir o dinheiro para encontrar o sucesso, em vez de seguir sua paixão para encontrar o sucesso. Leva de 7 a 10 anos (ou mais no meu caso) para ter sucesso como empreendedor, e é muito tempo para trabalhar todos os dias em algo pelo qual você não é apaixonado. Mas se você está trabalhando em algo que é realmente importante para você, você não vai se esgotar ou desistir, mesmo quando for difícil – o que eu prometo – às vezes será.

(Entrevista IDG Connet – 2021

Uma das coisas especiais sobre Miro é o amor do cliente que você conquistou e o enorme crescimento viral que produziu. Isso é o que todo negócio está tentando alcançar, então qual é o segredo? 

Ter um produto viral significa que você construiu um forte boca a boca e desenvolveu ciclos de feedback viral dentro do produto ou de sua estratégia de marketing. Para chegar a esse ponto, você precisa escolher suas métricas com cuidado e ser muito específico

Para o Miro , uma métrica em que nos concentramos foi a medida de quantas pessoas novas cada usuário individual trouxe para o produto. Sabíamos que isso era fundamental para o crescimento orgânico, por isso fomos incansáveis, definindo metas altas e experimentamos diferentes maneiras de melhorá-lo. É assim que você planeja e desenvolve seu caminho para a viralidade. 

Claro, isso só funciona se você construiu um produto digno de ser amado por seus usuários. Do ponto de vista de design e desenvolvimento, você precisa definir um padrão muito alto para construir algo ótimo. Além disso, você precisa ter uma tolerância muito baixa – se não zero – para projetos ruins e decisões ruins sobre produtos. Esteja pronto para mudar algo cinco vezes se for para torná-lo cinco vezes melhor. 

(Entrevista Accel – 2021

Que conselho você daria para alguém que está começando sua carreira em TI/tecnologia?

A indústria de tecnologia não é uma competição para ver quem pode escrever o melhor código, é uma competição para ver quem pode entregar o maior valor aos usuários dia após dia, e também proporcionar momentos de prazer. Com isso em mente, você deve aprender a pensar como seu usuário. Pesquise o que é importante para eles, converse diretamente com eles o mais rápido possível e tente experimentar seu produto e marca da perspectiva deles.

(Entrevista IDG Connet – 2021

2020 foi um grande ano de crescimento para o Miro em termos de trazer mais clientes a bordo e escalar a equipe. Como você conseguiu isso e se certificou de que nada quebrou no processo?

Acreditamos no pensamento de longo prazo e, para que o crescimento seja sustentável, ele precisa ter as bases certas! Isso significa construir os sistemas, ferramentas e processos certos e contratar as pessoas certas que se preocupam com essas coisas. Você não pode simplesmente trazer um monte de gente e esperar descobrir como tudo vai funcionar mais tarde. Portanto, estou satisfeito com o hipercrescimento que vimos, mas ainda mais orgulhoso por termos tentado fazê-lo da maneira certa, construindo as bases que nos servirão bem no longo prazo.

(Entrevista Accel – 2021

Quais são as habilidades interpessoais que você procura em potenciais colaboradores?

Grandes habilidades de comunicação com colegas de equipe para criar produtos fáceis de usar, empatia, eu gosto quando os colaboradores se colocam no lugar de nossos clientes. Acredito muito em ver o valor de um produto sob as lentes do usuário. 

O desejo de curiosidade é importante, confesso que meu talento não para de evoluir. Acredito que os melhores colaboradores devem ser curiosos para aprender coisas novas e compartilhar ideias. E paixão por aprender sobre as funções do negócio para promover um networking interessante. 

(MoneyInc

Como você evoluiu a liderança do negócio à medida que o número de funcionários cresceu de dezenas para centenas?

Trata-se de garantir que trazemos as pessoas certas como líderes. Precisamos de líderes que possam ser confiáveis ​​não apenas pelas pessoas a quem se reportam, mas também pela equipe que irão gerenciar. Por isso, nosso compromisso é sempre envolver a equipe que se reportará a alguém no processo de recrutamento. 

O feedback deles é uma parte extremamente importante para garantir que trazemos as pessoas certas para a liderança e gestão da organização. Confio no julgamento deles e quero que essas pessoas fiquem empolgadas com os indivíduos que estão sendo trazidos para liderá-los – para garantir que haja uma conexão pessoal e um currículo forte. Eu também me pergunto se eu gostaria de trabalhar para esse indivíduo. Se você me demitisse amanhã, eu pegaria um avião no dia seguinte para pedir um emprego? Esses são os tipos de líderes que quero trazer para a empresa.

(Entrevista Accel – 2021

O Morse de hoje é patrocinado pelo digitaliza.ai, a loja de soluções para digitalizar negócios. Confira 3 ferramentas que podem também ajudar no trabalho de times remotos:

Evernote: Software feito para a organização de informações por meio de um arquivo de notas. A plataforma permite criar e designar tarefas dentro de notas com prazos, sinalizadores e lembretes. 

Monday: Plataforma centralizada para que as equipes gerenciem todos os detalhes de seu trabalho, desde o planejamento de roteiro de alto nível até tarefas específicas.

Slack: App de mensagens para empresas que conecta as pessoas às informações de que elas precisam! Reunindo pessoal para trabalhar como uma equipe unificada, o Slack transforma a forma como as organizações se comunicam!

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