O CEO da SAP: Transformação digital e IA.

O Ghost Interview é um formato proprietário do Morse que recria narrativas em forma de entrevista para apresentar personalidades do mundo dos negócios, tecnologia e inovação. 
 

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Christian Klein é o CEO da SAP, uma das maiores empresas de software empresarial do mundo. Nascido em 1980 na Alemanha, Klein iniciou sua carreira na SAP em 1999 como estudante e, ao longo dos anos, ocupou diversos cargos de liderança, incluindo o de Chief Operating Officer (COO). Em 2019, foi nomeado co-CEO e, em 2020, tornou-se o CEO único da empresa. Sob sua liderança, a SAP tem acelerado sua transformação digital, com foco em soluções em nuvem e inteligência artificial, visando atender às necessidades de um mercado em constante evolução.

Como a SAP está abordando a transformação digital para atender às necessidades dos clientes?

A transformação digital é essencial para nossos clientes, e na SAP estamos comprometidos em fornecer soluções que facilitem essa jornada. Estamos investindo significativamente em tecnologias emergentes, como inteligência artificial e computação em nuvem, para oferecer ferramentas que permitam às empresas operar com mais eficiência e agilidade. Nosso objetivo é ser um parceiro confiável que apoia nossos clientes na adaptação às mudanças do mercado e na busca por inovação contínua.

Qual é a importância da inteligência artificial nas soluções da SAP?

A inteligência artificial está integrada em tudo o que fazemos na SAP. Ela permite que nossos clientes automatizem processos, obtenham insights valiosos e tomem decisões mais informadas. Com a IA, as empresas podem melhorar a eficiência operacional e criar novas oportunidades de negócio. Estamos comprometidos em desenvolver soluções de IA que sejam confiáveis, éticas e que agreguem valor real aos nossos clientes.

Como a SAP está se posicionando em relação à sustentabilidade e responsabilidade social?

A sustentabilidade é uma prioridade para a SAP. Acreditamos que as empresas têm um papel fundamental na construção de um futuro sustentável. Estamos integrando práticas sustentáveis em nossas operações e oferecendo soluções que ajudam nossos clientes a atingir suas metas ambientais. Nosso compromisso é promover a responsabilidade social e ambiental em todas as áreas de atuação.

Quais são os desafios enfrentados pela SAP na transição para a nuvem?

A transição para a nuvem apresenta desafios, como a necessidade de adaptar nossos produtos e serviços às demandas de um ambiente digital em rápida evolução. No entanto, essa mudança também oferece oportunidades significativas para inovar e atender melhor nossos clientes. Estamos focados em fornecer soluções em nuvem que sejam seguras, escaláveis e que atendam às necessidades específicas de cada cliente.

Como a SAP está lidando com a concorrência no mercado de software empresarial?

A concorrência é uma força motriz que nos incentiva a inovar continuamente. Estamos focados em oferecer soluções diferenciadas que atendam às necessidades específicas de nossos clientes. Nossa abordagem é colaborar com parceiros e integrar tecnologias emergentes para proporcionar o máximo valor. Acreditamos que, ao manter o cliente no centro de nossas ações, continuaremos a ser líderes no mercado de software empresarial.

Qual é a visão da SAP sobre a colaboração com outras empresas de tecnologia?

Somos inclusivos e não exclusivos. Trabalhamos com todos os provedores de nuvem e parceiros tecnológicos para atender às demandas de nossos clientes. Acreditamos que a colaboração é essencial para impulsionar a inovação e oferecer soluções completas que agreguem valor real. Nossa estratégia é construir um ecossistema robusto que permita aos clientes aproveitar o melhor de todas as tecnologias disponíveis.

Como a SAP está abordando a personalização de suas soluções para atender às necessidades específicas dos clientes?

Reconhecemos a importância da personalização e estamos continuamente aprimorando nossas soluções para atender às necessidades específicas de cada cliente. Estamos investindo em tecnologias que permitem maior flexibilidade e adaptabilidade, garantindo que nossos produtos possam ser configurados para suportar os processos únicos de cada empresa. Nosso objetivo é fornecer ferramentas que não apenas atendam às expectativas, mas que também capacitem nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócio de forma eficaz.

Quais são as iniciativas da SAP para apoiar a transformação digital na América Latina?

A América Latina tem sido uma das nossas regiões de crescimento mais rápido. Estamos comprometidos em apoiar a transformação digital na região, oferecendo soluções que atendam às necessidades específicas do mercado local. Investimos em infraestrutura, parcerias e programas de capacitação para ajudar as empresas latino-americanas a adotarem tecnologias digitais e se tornarem mais competitivas no cenário global.

Como a SAP está integrando a inteligência artificial em suas soluções para melhorar a experiência do usuário?

Estamos incorporando inteligência artificial em nossas soluções para proporcionar uma experiência de usuário mais intuitiva e eficiente. Com a IA, podemos oferecer insights personalizados, automação de tarefas e suporte proativo, permitindo que os usuários se concentrem em atividades estratégicas. Nosso compromisso é tornar a tecnologia mais acessível e útil, facilitando o dia a dia dos nossos clientes.

Quais são os planos futuros da SAP sob sua liderança?

Sob minha liderança, a SAP continuará a focar na inovação, sustentabilidade e no sucesso dos clientes. Estamos empenhados em expandir nossas ofertas em nuvem, integrar tecnologias emergentes como a inteligência artificial e promover práticas de negócios responsáveis. Nosso objetivo é ser o parceiro de confiança para empresas que buscam crescer e se adaptar em um mundo em constante mudança.

Fontes:

SAP CEO Christian Klein: Everything we do contains AI

Christian Klein no Fórum Econômico Mundial

Christian Klein spearheaded SAP’s transformation

SAP CEO Christian Klein: “Somos inclusivos e não exclusivos”

Christian Klein sobre personalização de soluções

Christian Klein na América Latina