Cliente fiel é cliente bom

Ainda falando em supermercados, 80% das compras realizadas nas lojas do Pão de Açúcar são de usuários do programa fidelidade , o Cliente Mais. Na bandeira Extra, do mesmo grupo, os clientes do programa de fidelidade respondem por 45% das vendas. O presidente do GPA disse que o desafio é preparar as lojas para atender a esses consumidores, deixando-as abastecidas com o que eles precisam. É aí que entra o big data e a quantidade/qualidade de informações sobre o comportamento de consumo.