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/ NRF 2024: Os conteúdos e destaques do maior evento de varejo do mundo
Lojas autônomas, RFID e tecnologia invisível
A NRF 2024 destacou a onipresença da inteligência artificial (IA) no varejo, exemplificada pela tecnologia “Just Walk Out” da Amazon Go. Além da IA, lojas autônomas, impulsionadas pela pandemia, ganham destaque, prevendo-se sua expansão no Brasil. A popularização da identificação por radiofrequência (RFID) também se destaca, prometendo revolucionar o varejo com etiquetas inteligentes. A robotização de processos varejistas é inevitável, especialmente para controle de estoques. Surpreendentemente, marcas de luxo, como a Tiffany, adotam tecnologia de forma “invisível”, mantendo a sofisticação. A loja continua a ser um refúgio encantador, preservando seu charme desde 1940.
O novo papel das lojas físicas na jornada de compra
Evoluindo de espaços tradicionais para adotar a abordagem omnichannel, as lojas físicas tornam-se impulsionadoras das vendas online, buscando fortalecer a confiança do consumidor e aprimorar a jornada de compra. No entanto, Lee Peterson, VP Executivo da WD Partners, destaca que a ênfase excessiva na omnicanalidade pode fragilizar a identidade emocional do varejo, evidenciando a necessidade de equilíbrio. Pesquisas indicam que as lojas físicas devem transcender a mera função de vendas, transformando-se em espaços de experiências e engajamento, incorporando tecnologia e interatividade. A NRF oferece referências, como a Expo Open e o Foodservice Innovation, para auxiliar os varejistas na integração de soluções tecnológicas. Embora acredite-se que o varejo brasileiro esteja preparado para criar experiências únicas, destaca-se a importância da consciência e compreensão da integração dessas experiências à jornada do consumidor, enfrentando desafios que vão além da oferta diária de produtos e preços.
A relação entre marcas e geração Z
H&M, Spotify e McDonald’s se uniram para abordar o futuro, com foco na Geração Z. Spotify busca ir além da música, atendendo à geração que valoriza conhecimento e desenvolvimento profissional, especialmente por meio de podcasts. McDonald’s reavalia sua linguagem e espaço físico, visando reverter a previsão de 55% de lojas com menor taxa de visita até 2030. A palestra ressaltou a importância de cultivar equipes e promover crescimento coletivo, conectando-se à mensagem inspiradora de Magic Johnson sobre liderança e preparação para o futuro. Johnson compartilhou uma história sobre sua filha da Geração Z, destacando o desafio de explicar a necessidade de planejamento e paciência diante do “não-imediatismo”. Essa colaboração entre marcas e insights valiosos contribui para compreender e conquistar a Geração Z.
/ Destaques:
Apple ultrapassa Samsung como maior fabricante de celulares do mundo
A Apple superou a Samsung pela primeira vez em 12 anos, tornando-se a líder global de smartphones, com mais de 20% da participação de mercado, de acordo com dados da International Data Corporation (IDC). A Samsung ficou em segundo lugar, com 19,4%, seguida por fabricantes chinesas como Xiaomi, OPPO e Transsion. As vendas totais de smartphones diminuíram mais de 3%, atingindo quase 1,2 bilhão em 2023, o menor número em uma década, devido a upgrades já feitos durante a pandemia. A expectativa é de uma recuperação do mercado neste ano, após desafios econômicos e altas taxas de juros.
Samsung lança nesta semana Galaxy S24, rival do iPhone 15, com inteligência artificial
A Samsung lançou nesta quarta-feira (17) três novos celulares: Galaxy S24, Galaxy S24+ e Galaxy S24 Ultra. Eles ganharam um pacote de recursos de inteligência artificial, batizado de Galaxy AI, e serão vendidos no Brasil por até R$ 12.999. A expectativa da fabricante é que recursos de inteligência artificial se tornarão ainda mais presentes no dia a dia com o Galaxy AI, que, no futuro, também será liberado para as gerações anteriores – a Samsung ainda não informou quais modelos antigos receberão esses recursos. O evento também contou com um spoiler do Galaxy Ring, anel inteligente que será lançado pela Samsung. Uma imagem do aparelho foi revelada ao final da apresentação de hoje, mas a fabricante não deu mais detalhes.
No evento de lançamento, Samsung mostra como IA funcionará na prática
No evento de lançamento da Samsung, onde a empresa também apresentou como a IA poderia melhorar a experiência de chamada com um novo recurso de tradução ao vivo. O recurso, um dos vários recursos de tradução disponíveis nos novos smartphones, permite que os clientes façam ou recebam uma chamada em um idioma que não falam e, em seguida, recebam uma tradução ao vivo da chamada de forma audível e na tela. A empresa demonstrou a tecnologia de IA no palco, mostrando como alguém poderia usar o novo recurso para fazer uma reserva em um restaurante, mesmo que não falasse espanhol. No aplicativo Call nativo, a conversa foi traduzida imediatamente após falarem com a outra pessoa ao telefone. Essa pessoa poderia então responder em seu próprio idioma – neste caso, o espanhol, que foi então traduzido novamente para o idioma do chamador, o inglês.
/ Digitaliza.ai: As novidades das soluções digitais
Pague Menos e Extrafarma incorporam Chatbot Maker no WhatsApp
As redes de farmácias Pague Menos e Extrafarma anunciaram a incorporação da Suri Shop da Chatbot Maker para criar uma loja online dentro do WhatsApp, ampliando as oportunidades de vendas. Essa nova funcionalidade oferece aos clientes uma vitrine virtual acessível 24 horas por dia em todo o país. Através do chatbot, os usuários podem interagir com as farmácias, visualizar o catálogo, esclarecer dúvidas, definir a entrega e efetuar o pagamento, proporcionando uma expansão nos formatos de vendas e nas operações de varejo online.
Notion lança o Notion Calendar, projetado para manter suas reuniões organizadas
O Notion Calendar é independente e integrado aos bancos de dados e notas da plataforma. Essa novidade reutiliza o Cron, aplicativo de calendário adquirido pelo Notion em 2022. O Notion Calendar mantém a rapidez e simplicidade do Cron, oferecendo recursos inteligentes como ferramentas de reserva estilo Calendly e uma barra de comandos para configurar reuniões recorrentes. Um destaque é o bloqueio automático de reuniões de trabalho e pessoais em calendários separados, evitando agendamentos duplicados. Embora avançado, o Notion Calendar visa ser uma solução completa para diversas necessidades empresariais.
/ M&As:
Visa conclui aquisição da Pismo por US$ 1 bilhão
A Visa concluiu a aquisição da Pismo, techfin brasileira, por US$ 1 bilhão, após anúncio em junho de 2023 e aprovação do Cade em dezembro do mesmo ano. A transação visa permitir que a Visa ofereça recursos essenciais de processamento bancário e emissão de cartões por meio de APIs nativas da nuvem, atendendo a diversos produtos. A plataforma Pismo também possibilitará à Visa dar suporte e conectividade a esquemas de pagamento emergentes e redes RTP para clientes de instituições financeiras, ampliando seu alcance no ecossistema.
Pomelo capta US$ 40M e acelera planos de crescimento na América Latina
A fintech Pomelo anunciou uma captação de US$ 40 milhões em uma nova rodada de investimentos, liderada pela Kaszek, que entra como novo investidor. Com participação de outros investidores renomados, como monashees, Index Ventures e Insight Partners, a série B elevou o total captado pela startup para US$ 103 milhões desde sua fundação em 2021. Com os fundos reforçados, a Pomelo planeja impulsionar seu crescimento, investindo em tecnologias disruptivas para transformar os pagamentos com cartões no Brasil e em toda a América Latina.
