O CEO da Adobe

Como CEO, Shantanu transformou a Adobe em uma empresa inovadora do setor, sendo pioneira em um modelo de assinatura baseado em nuvem para sua suíte criativa, estabelecendo o padrão global para documentos digitais e criando e liderando a categoria de experiência digital explosiva. Hoje, ele está impulsionando a estratégia da empresa para liberar a criatividade para todos, acelerar a produtividade de documentos e impulsionar os negócios digitais. Diante deste cenário, na última semana, a Adobe anunciou a aquisição da Figma, outra grande potência do segmento, por U$ 20 bilhões. 

Sob a liderança da Shantanu, a Adobe alcançou receita recorde e reconhecimento do setor por seu local de trabalho inclusivo, inovador e excepcional, incluindo ser continuamente nomeada um ótimo local para trabalhar e uma empresa mais admirada pela Fortune. Para falar sobre a jornada de transformação da Adobe e a aquisição da Figma, Shantanu é nosso convidado do Ghost de hoje 🙂 

Uau, grande aquisição pela Adobe hein? Como você visualiza a aquisição da Figma? 

A Figma é na verdade uma dessas raras empresas que alcançou uma incrível velocidade de escape. Eles têm um produto fabuloso que atrai milhões de pessoas. Eles escaparam da velocidade no que se refere ao seu desempenho financeiro e a uma empresa lucrativa, o que é muito raro, como você sabe, em empresas de software como serviços. E embora eles sejam uma empresa rara, a capacidade de montar isso, bem como uma empresa como a Adobe, é ainda mais rara em termos de como podemos aproveitar e acelerar esse negócio. Então, da nossa perspectiva, quando você pensa sobre isso da perspectiva dos acionistas, realmente acreditamos que a combinação, seja criando este novo mundo de criatividade e produtividade, é o que podemos fazer no que se refere a acelerar a criatividade na web, inspirando toda uma nova geração de designers, desenvolvedores e partes interessadas. Será um grande valor para seus acionistas, bem como para os acionistas da Adobe.

(CNBC – Setembro de 2022)

E como foram os últimos resultados da Adobe? Qual sua visão sobre o momento hoje? 

Tivemos resultados fortes no terceiro trimestre. Quando você olha para o nosso negócio criativo, ele cresceu 16%. Ultrapassamos mais de 13 bilhões em ARR (faturamento recorrente anual),o que é um recorde. No que se refere ao mercado de ações, acho que se você olhar para toda a tecnologia, certamente toda a tecnologia talvez, você sabe, tenha sido um pouco impactada pelo ambiente macroeconômico. Mas estamos focados nas próximas décadas e continuamos a acreditar que a Adobe é de grande valor. Nossos melhores dias estão à nossa frente e cabe a nós demonstrar como podemos impulsionar o crescimento da linha de topo, bem como a lucratividade dos resultados.

(CNBC – Setembro de 2022)

Vocês realizaram algumas aquisições nos últimos, recentemente a Figma, podemos dizer que vocês sempre estão de olho nas oportunidades?  

Estamos sempre procurando. Nossos critérios continuam a garantir que haja uma ótima tecnologia, que haja uma correspondência cultural e que financeiramente seja um bom negócio para nossos acionistas. Somos a maior empresa nesse espaço, temos um portfólio incrível. Vamos ganhar porque criamos esses mercados, temos uma visão para eles. 

(Bloomberg – Maio 2022)  

Do software instalado à era da nuvem, como você escolheu o momento certo para fazer a transformação em seus modelos de negócios? Você teve sorte com o seu tempo?

Nós gostamos de acreditar que foi mais do que sorte. Gostaríamos de acreditar que foi a clareza de pensamento e execução que desempenhou um papel. Há algumas coisas a ter em mente quando uma organização passa por tal transformação.

Primeiro, é preciso articular uma visão de qual e como será o melhor valor para o cliente. Éramos fundamentalmente da opinião de que mudar para a nuvem ofereceria melhor valor para nossos clientes. Poderíamos inovar em um ritmo mais rápido. Em vez de um ciclo de produto de 12 ou 18 meses, poderíamos inovar sempre que um novo dispositivo fosse lançado ou o produto tivesse uma oferta atraente. Também pensamos que poderíamos atrair toda uma nova geração de pessoas com preços acessíveis na nuvem. Eu diria que fomos muito claros sobre a visão de por que íamos fazer isso.

Outro ponto, toda vez que você diz “preservar o status quo”, é uma estratégia de negócios fracassada. A razão pela qual somos incrivelmente bem-sucedidos é que estamos constantemente pensando em como a tecnologia pode nos interromper. Você não pode negar as tendências macro. Você precisa ter consciência, humildade e compreensão de que as coisas podem mudar. E, se você não mudar, ou se não liderar a mudança, coisas ruins podem acontecer com você.

(Business Today – 2015) 

E você já pontuou muito sobre a importância das pessoas, certo? 

A magia acontece quando você consegue as pessoas certas. Depois de pintar o quadro, você sai do caminho. Deixe as pessoas fazerem a mágica. Isso é o que fizemos com a Creative Cloud, onde os clientes viram, ei, há inovação chegando em um ritmo mais rápido e começou a inovar também. Então, é tudo sobre pintar a visão e depois executá-la.

As empresas que falam de ótimas estratégias e não as executam, falham. Empresas que só falam sobre execução no aqui e agora, sem estratégia, também falham.

Sobre a questão do tempo, fomos os primeiros. Mas fizemos isso com muita disciplina e pensamento. Fizemos um piloto em alguns países e recebemos feedback. De certa forma, a mudança foi mais atenciosa do que as pessoas nos dão crédito. As pessoas nos dão crédito por decisões ousadas. Mas decisões ousadas vêm com o ditado que um esportista nos EUA usou: “Quanto mais eu pratico, mais sorte eu tenho”. Nós trabalhamos muito duro.

(Business Today – 2015) 

De onde vêm os insights para novos produtos?

Para mim, é sempre sobre como se antecipa os pontos problemáticos dos clientes e os ajuda fornecendo soluções tecnológicas. Minha crença é que trazemos insights sobre como a tecnologia pode ajudar. Os clientes obtêm os insights articulando seus pontos problemáticos. Por exemplo, a indústria editorial ainda está tentando entender como a mídia vai se transformar quando tudo for digital. Vocês são os especialistas em contar histórias. Para nós, o ponto focal é como trazemos uma tecnologia para transformar a narrativa. No final das contas, somos uma empresa de produtos.

(Business Today – 2015) 

Como você visualiza as novas tendências do mundo de tecnologia como os NFTs e realidade virtual? 

Novos tipos de mídia estão chegando. As tendências seculares associadas ao número de pessoas que querem criar, os novos dispositivos nos quais as pessoas vão criar, os avanços dramáticos no poder de computação – todos esses são ventos de cauda que serão os impulsionadores de crescimento para nós.

Vejo as ferramentas que promovem o trabalho em equipe e produtos que aproveitam as tendências do mundo digital, como tokens não fungíveis e realidade virtual, como a próxima onda de crescimento para sua empresa que domina o software de design criativo. 

(Fortune – Outubro 2021) 

E o que é preciso para que a Adobe as adote? 

Para que essas novas tecnologias virtuais depareçam, elas precisam de um ótimo conteúdo e cabe à Adobe facilitar o design. A razão pela qual você não viu mais conteúdo de RA ou VR é porque é difícil de criar, mas estamos progredindo nisso

(Fortune – Outubro 2021) 

Então, quais são as lições sobre como fazer aquisições inteligentes?

Primeiro, olhe para a lógica estratégica. Passamos muito tempo nisso. Dois, a chave é fazer um mergulho muito profundo na tecnologia. Certifique-se de que haja profundidade na tecnologia da empresa. Afinal, somos uma empresa de produtos e para nós a tecnologia é importante. Três, igualmente importantes são as pessoas. Se não houver um ajuste cultural, você pode se enganar pensando que isso vai acontecer. Passamos um número excessivo de tempo garantindo que houvesse um ajuste cultural.

(Business Today – 2015) 

Durante a reengenharia do modelo de negócios, quais eram as “peças” mais difíceis e quais foram as mais fáceis?

Em vez dos desafios mais difíceis, eu diria que o que eu subestimei foi o quão importante era continuar se comunicando – interna e externamente à empresa, por que estávamos fazendo essa mudança. Em sua mente, você fez essa mudança. Mas empresas bem-sucedidas têm que continuar reiterando a comunicação. Esse é um dos aprendizados. Comunicar muito para onde você está indo. Você também tem que continuar inspecionando para onde está indo, mesmo que seja apenas uma pequena parte do negócio, em vez de de onde você veio. A tendência é se concentrar em onde o poder está. Se você está fazendo uma mudança, as novas empresas normalmente não “têm poder” porque não têm a receita. Mas suas ações vão sinalizar muito para as pessoas. Como líder, onde quer que você vá, você tem que se concentrar muito nisso. Backsliding enviará uma mensagem muito mista.

A parte mais fácil da mudança foi a crença fundamental de que poderíamos oferecer mais valor aos clientes. Foi isso que nos deu a confiança.

(Business Today – 2015)