O CEO da Adobe

O Ghost Interview é um formato proprietário do Morse que recria narrativas em forma de entrevista para apresentar personalidades do mundo dos negócios, tecnologia e inovação. 

O convidado: Shantanu Narayen é o CEO da Adobe, a gigante por trás de produtos como Photoshop e Acrobat. Ele entrou na Adobe em 1998 e, desde que assumiu como CEO em 2007, ele transformou a empresa, levando-a de um modelo de software tradicional para o modelo de assinatura que a gente conhece hoje. Graças a ele, a Adobe se tornou uma referência em mídia digital, marketing e criatividade. Além disso, Shantanu também está envolvido em várias outras iniciativas, como ser membro do conselho da Pfizer e da Universidade da Califórnia. 

O que motiva a Adobe hoje? 

Acho que a Adobe sempre se preocupou com a inovação fundamental e acho que somos guiados pela nossa missão de mudar o mundo através de experiências digitais. Acho que o que nos motiva é: estamos aproveitando a tecnologia para oferecer grande valor aos clientes e permanecendo fiéis a esta missão de experiências digitais. 

O que você quer dizer, especificamente, com experiências digitais?

A forma como as pessoas criam experiências digitais, a forma como consomem experiências digitais, os novos tipos de meios de comunicação que estão a surgir, os dispositivos nos quais as pessoas interagem com o digital e também os dados a ele associados. Acho que começamos muito mais com o processo criativo e agora também estamos nos aspectos científicos e de dados. Pense no ciclo de vida do conteúdo – como as pessoas criam conteúdo, gerenciam-no, medem-no, mobilizam-no e monetizam-no. Queremos desempenhar um papel em todo o ciclo de vida do conteúdo.

Como você vê esta experiência na prática? 

Quando o Lightroom funciona exatamente da mesma forma em todas essas superfícies. As pessoas não querem ficar presos a um dispositivo ou computador para ter acesso ao que quiser. E já começamos a ver esse poder, e acho que vai aumentar porque agora podemos simplesmente descrevê-lo via IA. E eu acho isso muito poderoso.  

Como você analisa o momento da Inteligência Artficial hoje?

Acho que IA é algo em que estamos trabalhando há muito tempo. Os computadores são ótimos na correspondência de padrões. Os computadores são ótimos para automatizar tarefas ineficientes. Acho que todo o burburinho gira em torno da IA ​​generativa, que é o ponto de partida para saber se você está tendo uma interface de conversação com seu computador ou se está tentando criar algo e permite iniciar todo o processo. 

Eu realmente acho que será bastante fundamental por causa da quantidade de energia, da quantidade de capital, da quantidade de grandes talentos focados em: “O que significa permitir que os computadores conversem, raciocinem e pensem?” Isso é sem precedentes. Agora tudo se resume à IA generativa e à implicações.

E como a Adobe olha para IA? 

A Adobe nos últimos 40 anos continuou a inovar com nossa missão de mudar o mundo por meio de experiências digitais. Sempre tivemos paixão por usar a tecnologia para permitir que as pessoas contem suas ideias, e cada geração sucessiva de tecnologia expandiu o número de usuários que podem usar nossos produtos para contar suas histórias. Acredito que a IA generativa é uma dessas tecnologias e permite-nos, francamente, democratizar ainda mais a tecnologia.

Muitas empresas acreditam que a Adobe precisará mudar seu modelo de negócio, como você vê isso? 

Acho que qualquer mudança tecnológica tem o mesmo impacto profundo em termos de vento favorável. Se você pensar no que a Microsoft faz com a produtividade e no que a Adobe faz com a criatividade, pode-se argumentar que a criatividade será, na verdade, mais relevante para cada habilidade futura. Portanto, acho que tem a mesma implicação profunda para a Adobe. E inovamos de forma dramática. Gostamos de dividir o que fazemos com a IA em termos do que fazemos na camada de interface, que é o que as pessoas usam para realizar algo; o que estamos fazendo com modelos básicos; e que modelos estamos criando para nós mesmos que são o cérebro subjacente das coisas que estamos tentando fazer, e quais são os dados? Acho que a Adobe inovou em todos os três. E em nossas diferentes nuvens – Creative Cloud, Document Cloud e Experience Cloud, também estamos monetizando de maneiras diferentes. Portanto, estou muito orgulhoso tanto da inovação no lado do produto quanto da experimentação no lado do modelo de negócios.

Como a Adobe está estruturada hoje? Como você chegou a essa estrutura?

Acho que as estruturas são pêndulos e você muda o pêndulo com base no que é realmente importante. Temos três negócios: um é o que chamamos de negócio criativo e a visão é como possibilitamos a criatividade para todos. Temos o negócio de documentos e, no negócio de documentos, estamos realmente pensando em como aceleramos a produtividade dos documentos, e impulsionar os negócios digitais é o negócio de marketing. Eu diria que temos unidades de produtos. 

Chamamos os dois primeiros de Creative Cloud e Document Cloud como nosso negócio de mídia digital, e chamamos o negócio de marketing de negócio de experiência digital. 

Portanto, temos duas unidades principais de produtos dirigidas por dois presidentes. E com o resto da empresa temos alguém focado em estratégia e desenvolvimento corporativo. As parcerias são uma parte importante. E então você tem finanças, jurídico, marketing e RH como áreas funcionais de especialização.

O que você diria para um jovem hoje sobre IA e criatividade? 

Eu diria aos jovens criativos de hoje que se você quer estar no campo criativo, por que não se equipar com tudo o que existe que lhe permite ser um criativo melhor? Você se inspira em outros criativos. Temos esta comunidade criativa chamada “Behance” e, você sabe, as dezenas de milhões de pessoas que vão até lá são inspiradas por outras. Por que não entender a amplitude do que você pode fazer com a tecnologia? Por que não compreender os novos meios? Por que não entender os diferentes lugares onde as pessoas vão consumir seu conteúdo?

As informações, neste caso específico, apenas permitirão que você seja um criativo melhor, para se envolver com qualquer cliente que desejar. Portanto, acredito firmemente que o conhecimento do que existe por aí só pode ser útil, não ignore. 

Fonte: TheVerge, Washington Post, Cnet