Ghost Interview
A central de controle do Mobile!!!!
Imagina ter uma visão completa do cenário móvel, entender como reter clientes, entrar em novos mercados e otimizar o ROI? A boa notícia é que existe uma plataforma para isso, e se chama App Annie. A empresa nasceu em 2010, está no Brasil desde 2018 e aperfeiçoou seus serviços hoje contando com experiências de consumo vencedoras em todo o mundo.
Com toda essa trilha e aproveitando a notícia que a empresa pretende fazer IPO, chamamos o Ted Krantz, CEO da App Annie, para o bate papo de hoje em nosso #GhostInterview para falar um pouco sobre como é comandar uma empresa considerada uma das principais fontes de análise do ecossistema móvel.
Sabemos que você passou pela SAP, PeopleSoft, Kenshoo e pela C-suite. Quando falamos da sua empresa atual, a App Annie, temos uma mudança de modelo de negócios, certo?
É mais um modelo de negócios assimétrico porque estamos coletando dados de mercado e esse jogo, em comparação com um jogo SaaS tradicional, é um grande salto. Ir para a App Annie é a migração de SaaS corporativo para DaaS; Data as a Service, ou, Dados como Serviço.
( Entrevista ao podcast AppSelekt publicada em 30 de julho de 2020 )
E por que rolou essa mudança?
Porque eu tive a imagem completa do digital no avanço disso … até o ponto em que você podia ver que o celular estava começando a ser a janela principal para todas as coisas digitais. Esse foi o dispositivo. É para onde o jogo estava indo. Fora da área de trabalho. E então eu tive a chance de dar uma olhada na App Annie. É um jogo de dados de mercado. Eu nunca fiz isso antes.
(Entrevista ao podcast AppSelekt publicada em 30 de julho de 2020 )
Interessante. E qual o seu pensamento em relação ao celular depois disso?
O celular não é mais um canal complementar – é o motor que alimenta a transformação digital.
Em 2019, a App Annie adquiriu a Libring, outra empresa de análise móvel, juntamente com o redesenho de sua marca, e essa aquisição ajudou a fornecer dados do mercado móvel e análises de publicidade. Como foi esse passo?
Muitas pessoas confiaram em nós para obter métricas importantes, como downloads, receita, usuários ativos e retenção, validando nosso papel como o padrão de desempenho móvel do setor por quase uma década. Com a aquisição investimos para ganhar confiança e fornecer o custo de aquisição do cliente (CAC), o valor vitalício de um cliente (LTV), o retorno do investimento em publicidade (ROAS) e, por fim, o ROI, para concentrar investimentos em seu negócio principal – criando ótimas experiências para o consumidor móvel .
(Notícia publicada no Game World em 26 de setembro de 2019)
E o App Annie Labs?
Em novembro de 2018, lançamos o App Annie Labs para acelerar e impulsionar o desenvolvimento de nosso produto. Em março, lançamos a Web móvel, que fornece percepções exclusivas sobre a jornada do cliente móvel. Também em março, anunciamos que nosso ARR (Annual Recurring Revenue) ultrapassou US$ 100 milhões.
(Notícia publicada no Game World em 26 de setembro de 2019)
Agora que fizemos uma trilha sobre modalidades mais antigas, explica rapidamente o novo aplicativo App Annie Pulse?
O novo aplicativo captura quatro métricas diferentes em um único gráfico que é como um mapa de radar com quatro quadrantes, que dá aos executivos uma visão rápida das principais características de um jogo ou aplicativo, assim como uma pontuação de crédito FICO informando o quanto as pessoas têm crédito.
A pontuação de desempenho móvel é realmente o coração do aplicativo.
Essa solução traduz como você conquista clientes, quão bem você os envolve, quão eficaz você é na monetização e quão bem você encanta os clientes. Estamos construindo isso usando a ciência de dados nos bastidores para trazer essa pontuação para a frente. É uma visualização dos fundamentos e você pode compará-los com seus benchmarks.
Queremos aplicar mais e mais ciência de dados para conduzir essas histórias de dados e percepções. Para que estejamos sendo prescritivos sobre o que fazer com os dados. Esse é o foco principal da empresa no futuro.
(Entrevista ao Transform 2021 publicado por VentureBeat em 10 de fevereiro de 2021)
Aproveitando que já entramos no assunto de dados. E agora, aprofundando um pouco: vamos falar sobre o sistema da Apple, e o uso do ATT (AppTracking Transparency). A atualização 14.5 foi boa/ruim para quais empresas?
Bem, acho que é bom para as empresas que desejam olhar holisticamente para a equação inteira em termos de otimização para retorno sobre o investimento.
Até mesmo numa nota no Conselho de Tecnologia da Forbes, o artigo que foi publicado fala sobre o fim do IDFA e que os dados primários estão sob ataque.
E o que estamos vendo é uma oportunidade de realmente agregar o máximo de dados primários que pudermos, sabendo que há limitações em termos de quão profundo você pode ir. Nosso foco é realmente tentar ir mais longe, oportunisticamente. Portanto, acho que para as empresas que estão focadas em fazer um jogo mais amplo do tipo agregação, isso será bom para essas empresas.
(Entrevista ao podcast John Koetsier em maio de 2021)
Obtendo os dados primários dessa forma, seria mais fácil ter maior controle nessas plataformas? E os dados secundários e terciários?
Vemos a comoditização desses ativos primários e a tentativa de orquestrar o máximo de sinais possível, sabendo que os sinais são mais leves do que costumavam ser.
Mas o que isso faz ao mesmo tempo é, na verdade, aumentar o volume de dados de mercado em particular. Porque esses sinais de dados de mercado serão incrivelmente importantes para sintonizar a coleta com esses sinais primários para realmente obter prescrições precisas e oportunidades de execução como resultado da síntese desse conjunto de dados.
Agora, o que estamos entusiasmados é que estamos realmente nos colocando lá fora para ser o cérebro por trás disso, para nos transformar em dados unificados – dados e dados de mercado – e aproveitar o poder da IA para ajudar a prescrever e executar resultados .
(Entrevista ao podcast John Koetsier em maio de 2021)
Você prevê mais disso acontecendo?
Sim, acho que quanto mais consolidação em toda a linha é definitivamente o que prevemos. Na verdade, estamos abraçando isso. Nossa estratégia para chegar a um resultado de IA de dados unificado e ser o primeiro a publicar insights e resultados na nuvem para solucionar o problema do smartphone e do digital de amanhã, você sabe, é uma visão ousada e definitivamente requer aquisições para realizá-la. E vamos apenas dizer que agora há algumas conversas interessantes acontecendo no mercado.
(Entrevista ao podcast John Koetsier em maio de 2021)
As plataformas com muitos dados primários se tornam mais valiosas. E você também pode ver meios de monetização, porque você pode fazer isso com esses dados. O que você pensa sobre isso?
Vemos essa combinação da rede de anúncios agora pegando conjuntos de dados SaaS, que é realmente o catalisador para criar a super rede de anúncios. E nesses “walled gardens” você vai conseguir ir fundo.
Agora, a limitação óbvia nessa realidade é que isso torna o marketing muito mais difícil de uma perspectiva programática. Você vai ter que realmente tentar descobrir uma maneira de unir os silos. E essa é a jogada que estamos tentando buscar, e até certo complementar o que foi perdido como resultado do IDFA – não necessariamente substituído.
[…]
Acho que essas super redes de anúncios estão tentando trazer alguma transparência às oportunidades de marketing em suas plataformas e estão aqui para ficar. Mas então nessa jogada, nós sentados no topo tentando fornecer uma visão em nível de portfólio digital, não apenas móvel. Fizemos a aquisição da Libring que agora é nosso produto Ascend que fornece alguns desses sinais agregados de “First Party”, atribuição DSP, coisas assim, para que possamos rolar a configuração de dados e, em seguida, começar a tentar impulsionar indicadores de benchmarking como fazemos com a receita de downloads, MAU (Monthly Active Users) e DAU ( Daily Active Users); com CPI e CPM.
(Entrevista ao podcast John Koetsier em maio de 2021)
Se a tendência secular está em direção à privacidade, nossa experiência em dispositivos móveis vai mudar? Vai ter menos coisas grátis?
Acho que, com o fim dos SDKs e dos caminhos orientados para o comportamento do usuário, que são profundamente adaptados do ponto de vista do consumidor, a troca pela privacidade abandonou parte do marketing que pode ser mais caloroso e receptivo, eu odeio dizer isso, um pouco de vamos voltar ao futuro. E quase se parece um pouco com a televisão, é a segmentação contextual.
Direito? São listras brancas, por editor, por rede. Então, estamos em uma realidade onde é um pouco mais esperar e orar novamente. E será interessante ver da perspectiva do consumidor como isso é tratado, como é absorvido. Eu realmente acho que haverá alguma perda de marketing personalizado em uma experiência que parece um pouco mais como um caminho para a compra.
Eu acho que os players de e-commerce – estávamos conversando um pouco sobre o que está acontecendo no lado do marketing digital – mas o e-commerce está realmente na moda. É como atirar os peixes em um barril de uma perspectiva de retorno, porque você está descendo o funil como nunca antes. E eu acho que há uma oportunidade grande também com o e-commerce que estamos vendo, que ainda não temos certeza de nosso papel lá. Mas, novamente, eu acho que haverá formas de ads onde pode ser um pouco mais personalizado para o consumidor, mas, falando em termos gerais, será mais uma questão de marketing.
(Entrevista ao podcast John Koetsier em maio de 2021)
Aproveitando o gancho no assunto Marketing, você trabalhou na Keshoo que é referência nessa área, certo? Como foi a curva de aprendizado no período que ficou na empresa?
O marketing digital é uma espécie de entidade por si só e está estabelecida no mundo digital. A Kenshoo é líder de mercado ainda hoje em gerenciamento de lances. Infelizmente, ele tem que competir com o Google, o DS3 e o Facebook Power Editor … mas também tem um jogo da Amazon. E quando eu tive essa oportunidade foi um jogo apoiado pela Sequoia e líder de mercado também. Tive um processo de integração bastante intenso para fazer a tecnologia funcionar da maneira certa. Bilhões de dólares passando por essa plataforma! Isso é o que da perspectiva do gerenciamento de lances, não acho que a maioria das pessoas aprecie.
Todos esses dólares estão fluindo por meio dessas ferramentas de gerenciamento de licitações e a execução é de missão crítica. Se houver algo de errado com o software … se você estiver fora do ar, eles estão perdendo dinheiro. Portanto, é uma arena de 911, de missão crítica, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso foi diferente.
(Entrevista ao podcast AppSelekt publicada em 30 de julho de 2020)
Agora, falando um pouco sobre aplicativos: o WeChat é uma multiplataforma, mas pensando nos superapps eles estão atualmente olhando apenas para um segmento. Você acha que estamos indo nesse caminho?
Acho que é uma discussão interessante. Nós estivemos observando isso de perto. Você mencionou o WeChat, eu diria em termos de alguns ângulos diferentes para defini-lo. É sobre uma experiência de estilo de vida, múltiplas dimensões de interação nas quais você está novamente imerso por longos períodos de tempo. O WeChat definitivamente se encaixa nessa definição.
O que acho interessante é que há algum surgimento, principalmente com a aceleração das plataformas sociais, de MAU (sigla para usuários ativos mensais) realmente altas. E agora essas empresas – como o TikTok com 1,2 bilhão de MAU, o que é uma loucura – eles podem expandir a experiência para se tornar um aplicativo de estilo de vida puro? Acho que é isso que é interessante.
Mas em termos de estilo de vida de super app é o WeChat. Você poderia argumentar que o Uber também está lá, e ele realmente tem uma maneira que incorpora um estilo de vida. Penso especialmente nos players de plataforma social com enormes MAUs e também o Clubhouse. Haverá mais por vir, mas se esse tipo de plataforma puder descobrir uma maneira de estender a proposição de valor para outras categorias que criam uma experiência de estilo de vida, acho que haverá mais para adicionarmos à lista.
(Entrevista ao podcast John Koetsier em maio de 2021)
O que você espera para o futuro da empresa?
Queremos ser o primeiro provedor de SaaS na nuvem a solucionar insights e resultados, não apenas no celular como fazemos hoje, mas apostar em nós para o digital no futuro. E o que isso exigirá é um ecossistema mais amplo do que o que tínhamos antes. Continuaremos a fazer investimentos no lado do produto, mas as considerações de M&A e o ecossistema terão um papel importante na orquestração de nossa estratégia.
E o que também é interessante é que dadas algumas das limitações com o first party sob fogo, a importância dos dados de mercado, o imperativo que desempenham em termos de realmente ser capaz de tomar grandes decisões sobre o que fazer, a barra só está subindo em termos da importância da fonte de dados do mercado, estamos muito entusiasmados com isso. A outra tendência sobre a qual não falamos também acho interessante, porque falamos um pouco sobre o futuro, mas também acho que o partido zero também desempenha um papel … formulários baseados em pesquisas, você sabe, capturar dados dessa maneira é outro ângulo que, na verdade, também se tornará mais na moda.
[…]
O que estamos no caminho para fazer é democratizar a ciência de dados, tirá-la dessas grandes equipes internas e começar a confiar em nós para obter insights e resultados e minimizar a complexidade dessas fontes de dados, das agências e do manual intervenção que se estende por toda a empresa. Essa é uma enorme arena não resolvida na empresa, talvez a última grande e complicada parte manual da empresa ainda não resolvida. E é isso que estamos tentando resolver e nos tornar o próximo jogador da nuvem que realmente usa IA.
(Entrevista ao podcast John Koetsier em maio de 2021)
Quem você acha que são as empresas que estão olhando para você e pensando: “Gostaríamos de poder adquiri-lo?”
Eu realmente acho que os provedores de nuvem, mais notavelmente, Adobe e Salesforce são reis na nuvem de marketing. A Oracle tem um jogo, mas acho que a Adobe e o Salesforce estão se diferenciando entre os três. E depois disso, não há muitos jogadores … isso realmente leva a soluções pontuais. E acho que esperei estrategicamente entre a atribuição, CDP, DMP, o que … será interessante ver se isso funciona ou não.
(Entrevista ao podcast AppSelekt publicada em 30 de julho de 2020)
